5gbd গোপনীয়তা নীতি

আমরা কে

5gbd বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য 5gbd.live-এ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন, ডিপোজিট করুন বা শুধু সাইট ব্রাউজ করুন — প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্যের ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে 5gbd দায়িত্বশীল।

এই গোপনীয়তা নীতিতে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে — 5gbd কী তথ্য সংগ্রহ করে, কেন তা প্রক্রিয়া করা হয়, কার সাথে শেয়ার হতে পারে এবং আপনার কী কী বিকল্প রয়েছে। এটি পড়তে মাত্র পাঁচ মিনিট লাগবে; নিবন্ধনের আগেই পড়ে নিন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

5gbd কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা নিরাপদ ও নিরপেক্ষ গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য সরাসরি প্রয়োজন। নিচের ছকে প্রতিটি তথ্যের ধরন ও কখন তা সংগ্রহ করা হয় তা উল্লেখ করা আছে।

নির্দিষ্ট কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন না হলে আমরা আপনার বাসার ঠিকানা চাই না। বায়োমেট্রিক তথ্যও আমরা সংগ্রহ করি না।

আমরা কেন আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি

5gbd-এর কাছে থাকা প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য নথিভুক্ত আছে। আমরা নিচের কারণগুলোর জন্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তি পালন — আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, বোনাস জমা দেওয়া এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — অর্থ ছাড়ের আগে KYC নথির মাধ্যমে বয়স (১৮+) ও পরিচয় যাচাই করা, যা আমাদের পরিচালনার শর্ত অনুযায়ী প্রয়োজনীয়।
• জালিয়াতি ও নিরাপত্তা — সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট এবং মানি লন্ডারিং বা বোনাস অপব্যবহারের ইঙ্গিত দিতে পারে এমন অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল খেলা — খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ দেখা দিলে খেলোয়াড়কে সতর্ক করা এবং স্ব-বর্জনের (self-exclusion) অনুরোধ কার্যকর করা।
• সেবার উন্নতি — খেলোয়াড়রা কোন গেম ও ফিচারগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝা, যাতে 5gbd প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা যায়।
• মার্কেটিং (ঐচ্ছিক) — আপনি অপ্ট-ইন করলে কেবলমাত্র তখনই রিলোড বোনাস অ্যালার্ট, ক্রিকেট ও ফুটবল ম্যাচের প্রমোশন বা ক্যাশব্যাক রিমাইন্ডার পাঠানো হবে। যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা সম্পর্কহীন তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। মানবিক পর্যালোচনা ছাড়া আইনগত প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় প্রোফাইলিংয়ে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

পেমেন্ট ও bKash/Nagad তথ্য

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করেন, তখন 5gbd লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ করে। আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ যুক্ত করতে, একই উৎসে উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

ডিপোজিট সাধারণত ৬ মিনিটের মধ্যে আপনার 5gbd অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়; KYC সম্পন্ন হলে ৩৮ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয়। এই সময়ের মধ্যে আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স একটি এনক্রিপ্টেড ট্রানজেকশন কিউতে সংরক্ষিত থাকে।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১৫০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০। সাধারণ কমপ্লায়েন্স প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আর্থিক রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

5gbd কুকি কীভাবে ব্যবহার করে

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। 5gbd ওয়েবসাইট ও অ্যাপ নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। অ্যানালিটিক্স তথ্য একত্রিত আকারে থাকে এবং এটি দিয়ে ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

5gbd শুধুমাত্র সেসব অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার করে যারা সরাসরি সেবা প্রদানে জড়িত:

• গেম প্রদানকারী (Evolution, JILI, KA Gaming, FA Chai, Habanero, JDB, Playtech) — গেমের ফলাফল নির্ধারণ ও RTP হিসাবের জন্য আপনার বেনামি প্লেয়ার আইডি ও বেট তথ্য পায়।
• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংক শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন ও নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়।
• KYC সেবা — আপনার পরিচয়পত্রের স্ক্যান একটি চুক্তিবদ্ধ পরিচয় যাচাই সংস্থার মাধ্যমে যাচাই হতে পারে। সেই সংস্থা চুক্তি অনুযায়ী যাচাইয়ের পরে আপনার ডকুমেন্ট মুছে ফেলতে বাধ্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট টুল — আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সিস্টেম কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করে, যাতে এজেন্টরা আগের প্রশ্ন দেখে দ্রুত সমস্যা সমাধান করতে পারেন।

বাংলাদেশি কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে বৈধ অনুরোধ পেলে আমরা প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আইনত অনুমোদিত ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাব।

আমরা কতদিন রেকর্ড রাখি

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং সংরক্ষণের আইনগত ভিত্তির উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — আপনার 5gbd অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• KYC ডকুমেন্ট — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — লেনদেনের তারিখ থেকে পাঁচ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাটের লগ — দুই বছর, তবে কোনো বিরোধ অমীমাংসিত থাকলে সমাধান হওয়ার পর আরও ছয় মাস সংরক্ষিত থাকবে।
• মার্কেটিং অপ্ট-ইন রেকর্ড — সাবস্ক্রিপশন বাতিলের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• ডিভাইস/IP লগ — ৯০ দিন, শুধুমাত্র প্রতারণা শনাক্তকরণের জন্য ব্যবহৃত।

নির্ধারিত সময় শেষ হলে, তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়। আমরা "হয়তো কাজে লাগবে" এই ভেবে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি না।

প্লেয়ার হিসেবে আপনার অধিকার

5gbd আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখে, তার উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন, বিষয়ের ঘরে লিখুন "Data Request — [আপনার অধিকার]" এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

• অ্যাক্সেস — আমাদের কাছে থাকা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন — ভুল বা পুরনো তথ্য (যেমন পরিবর্তিত মোবাইল নম্বর) সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলা — আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে বকেয়া আর্থিক দায় ও আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য।
• প্রক্রিয়া স্থগিত — কোনো বিরোধ পর্যালোচনাধীন থাকলে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা — আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• মার্কেটিং-এ আপত্তি — যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল ও SMS থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন, এতে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে কোনো প্রভাব পড়বে না।

আমরা সব ডেটা অনুরোধে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

বয়সসীমা এবং ১৮ বছরের কম বয়সী প্লেয়ার

5gbd সম্পূর্ণরূপে ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। KYC যাচাইয়ের সময় আমরা সরকারি নথির বিপরীতে জন্মতারিখ যাচাই করি। কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে জানা গেলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়, সমস্ত অর্থ ডিপোজিটের উৎসে ফেরত দেওয়া হয় এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক 5gbd-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আপনার 5gbd অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন

5gbd আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্যে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। পাসওয়ার্ড শিল্পমানের অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয় এবং কখনো সরাসরি টেক্সট আকারে সংরক্ষণ করা হয় না। আর্থিক তথ্য কঠোর অভ্যন্তরীণ অনুমতি স্তরসহ এনক্রিপ্টেড, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার নিজের সতর্কতাও গুরুত্বপূর্ণ। 5gbd অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অপরিচিত ডিভাইস থেকে সন্দেহজনক লগইন লক্ষ্য করলে, সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি পরিবর্তন হলে

5gbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ হলে — যেমন নতুন তথ্য বিভাগ বা নতুন তৃতীয় পক্ষের অংশীদার — পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত প্লেয়ারদের ইমেইল বা অ্যাপের ভেতরে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

আপডেটের কার্যকর তারিখের পরেও 5gbd ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় 5gbd.live/privacy-policy/-এ পাওয়া যাবে। এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংশোধনী প্রতিফলিত করে।

এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

এই নীতিতে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, অথবা ডেটা সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে 5gbd গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — সাবজেক্ট লাইনে লিখুন "Privacy Enquiry"
• লাইভ চ্যাট: 5gbd ওয়েবসাইট ও অ্যাপের ইন-অ্যাপ চ্যাটে ২৪/৭ পাওয়া যায়

আপনার বার্তা পাওয়ার এক কর্মদিবসের মধ্যে আমরা নিশ্চিত করব এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুসন্ধান ১০ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।